Ricerca rapida e accurata del documento giusto, quando le decisioni non possono aspettare
PANORAMICA
Banca dati giuridica in app che offre ai professionisti un accesso rapido agli archivi giuridici in contesti operativi critici come udienze, trasferte in tribunale e incontri con clienti.
IL BUSINESS PROBLEM
La piattaforma era accessibile solo da desktop, con 0% di accesso mobile per gli utenti abbonati.
Fuori sede, la ricerca non era quindi possibile.
CHALLENGE
Come portiamo il prodotto desktop su mobile?
Qual è l’esperienza mobile più essenziale per risolvere il loro Job To Be Done più importante?
SOLUZIONE
App mobile single-purpose per utenti autenticati, focalizzata sulla ricerca e la consultazione degli archivi giuridici.
Flusso: Ricerca con filtri → Leggi → Condividi.
Costruita su casi d'uso reali
Comportamenti identificati con la ricerca: i legali hanno bisogno di reperire informazioni mentre stanno lavorando attivamente a un caso.
Tre archivi
Giurisprudenza: ricerca di precedenti.
Normativa: riferimenti normativi.
Formulari: modelli commentati compilabili.
Filtri contestuali
L'app mantiene i filtri dinamici della piattaforma desktop, rendendoli contestuali.
Il processo di design
ANALISI COMPETITIVA
Filtri dinamici avanzati, ma query limitate e nessuna esperienza mobile
Dopo una revisione euristica del SaaS esistente, ho analizzato i 3 competitor maggiori, banche dati giuridiche generaliste che ragionano come un motore di ricerca testuale, per mappare come aiutano l'utente a definire il perimetro di ricerca.
Obiettivo
Mappare come le altre banche dati aiutano l’utente a definire il perimetro della ricerca.
Metodo: Feature Inventory
Categorie di archivi e tipologie documentali
Ricerca semplice e ricerca avanzata
Logica dei filtri
Feature dei documenti
Confrontato con i competitor, il prodotto esistente offre:
Più criteri di selezione e filtri dinamici
Meno combinazioni di ricerca per parola chiave, frase esatta ed esclusioni.
Assenza di un'esperienza mobile
RICERCA UTENTE
Il precedente giusto, in fretta, ovunque
La ricerca non era prevista dal brief.
Per non progettare per un target che avrei frainteso, ho condotto una ricerca indipendente con 20 avvocati, tra contatti e network di settore.
I partecipanti includevano sia abbonati alla piattaforma cliente sia utenti di prodotti competitor.
Metodo misto
Questionario + interviste.
Cosa ho scoperto
100%
Mi servono precedenti concreti simili al caso che sto seguendo
84%
Deve trovare rapidamente documenti rilevanti.
Su mobile voglio un'interfaccia pulita, news e contenuti secondari non mi interessano
67%
Accede alle informazioni mentre lavora attivamente a un caso.
In aula o fuori ufficio ho bisogno di fare ricerche mirate e veloci
PERSONAS & USER JOURNEY
Dalla ricerca sono emersi due profili e i relativi scenari d'uso.
Sono sempre in giro, vorrei poter usare la banca dati anche quando non sono in ufficio.
I filtri dinamici semplificano le mie ricerche ma purtroppo la banca dati non è usabile da smartphone.
USER FLOW
Uno costruisce una strategia, l'altro verifica le regole
Filippo, Avvocato Esperto
Sta preparando la strategia di difesa per un cliente e usa l'archivio di Giurisprudenza per trovare precedenti simili, fondamentali per interpretare correttamente la norma.
Riccardo, Praticante Avvocato
Gli viene assegnato un fascicolo da analizzare.
Deve individuare la normativa applicabile e consultare gli articoli di legge per orientarne lo studio.
DECISIONE CHIAVE DI DESIGN
Il prodotto mobile non doveva replicare l'ecosistema desktop
ARCHITETTURA DELL'INFORMAZIONE
La gerarchia è progettata per una consultazione semplice attraverso tre archivi:
• Giurisprudenza > Massime e Sentenze
• Normativa > Leggi, Codici e Prassi
• Formulari > Modelli commentati
La navigazione segue una progressione lineare:
Archivio → Ricerca con filtri → Risultati → Documento.
WIREFRAME
Le azioni essenziali solo quando servono
I controlli principali sono stati spostati in una app bar contestuale.
Questo ottimizza lo spazio di lettura mantenendo i comandi disponibili quando sono rilevanti.
Le azioni si attivano all'apertura di un documento:
Frecce (←→) per navigare tra documenti o articoli di un provvedimento.
Dimensione testo (Tᴛ) tre livelli, senza modificare le impostazioni globali.
Condividi il documento.
UI KIT
L'app mantiene tipografia e palette colori del SaaS desktop per garantire coerenza con la brand identity aziendale e consistenza nell'esperienza utente.
RILASCIO
Dall'esperienza core all'ottimizzazione dei controlli
Rilascio 1
Esperienza nell'app: ricerca, filtro e consultazione dei documenti nei tre archivi.
Rilascio 2
Affinamento dei controlli a livello di documento tramite barra contestuale.